先把事情说清楚,再谈做得好不好
J9 从一件很小的事开始:把话说完整。很多合作之所以卡住,不是能力不够,而是双方对同一句话的理解不一样。所以我们把品牌主张、服务环节、资源规格全部摊开写,谁都看得见。
这十二年间,我们换过表达方式,也调整过内容分类,但有一件事没变——每一条写出来的内容,都要能被人拿去核对、引用和使用。
能被查证的内容,才算真正交付出去的内容。
每篇内容标注分类与更新时间。
从沟通到交付逐环节写明。
交付标准逐项列明可核对。
工作日 24 小时内回复咨询。
J9 从一件很小的事开始:把话说完整。很多合作之所以卡住,不是能力不够,而是双方对同一句话的理解不一样。所以我们把品牌主张、服务环节、资源规格全部摊开写,谁都看得见。
这十二年间,我们换过表达方式,也调整过内容分类,但有一件事没变——每一条写出来的内容,都要能被人拿去核对、引用和使用。
能被查证的内容,才算真正交付出去的内容。
四个方向各自独立成页,彼此之间也有交叉引用,顺着链接就能把一件事读完。
我们更愿意用时间和结果说话,下面是几组可以长期观察的数据。
第一次对接就把交付清单发过来了,哪些能做、哪些做不了写在明面上,后面推进几乎没有来回确认的消耗。
我们内部评审时经常要引用对方的标准原文,J9 把规格写成可以直接引用的段落,省掉了不少整理工作。
共四个方向:品牌理念、服务流程、资源规格和问答图集。品牌理念解释我们做事的出发点,服务流程拆解每一个执行环节,资源规格列出可核对的交付标准,问答图集集中回答高频问题并配实拍图集。四类内容各自独立成页,也互相引用。
常规节奏是每周三更新一次,遇到流程或规格调整会即时补充,并在最新信息板块按时间顺序列出。每条内容都注明所属分类与发布时间,方便你判断是否需要重新阅读。
建议先看服务流程页,那里按顺序列出从初次沟通到最终交付的四个环节,每一步都写明了需要准备的材料和预期产出。看完后如果还有不确定的地方,再看资源规格页核对具体标准。
可以通过页面底部的邮箱与我们联系,工作日提交的咨询通常在 24 小时内得到回复。如果问题比较具体,建议在邮件里附上你关心的分类页面链接,回复会更有针对性。
会。分类页承载相对稳定的说明性内容,文章页承载按时间发布的新信息,两者都来自同一份内容底稿。当底稿调整时,两类页面会同步更新,避免出现说法不一致的情况。
每周三推送一次,只包含新发布的内容与规格变动说明,不做其它用途。
我们不会向第三方共享你的邮箱,随时可以回复邮件退订。