准则 01
先把问题说清楚，再谈做法
读者来是要解决问题，不是看我们自说自话。所以每一份资料先交代背景、适用对象和不适用的情况，再给具体做法。
- 开头三句话内说明这份资料解决什么问题
- 明确写出适用范围，以及哪些情况不适用
- 涉及判断的地方，把依据一并写出来
三条长期坚持的准则
我们怎么判断一份内容值不值得发出来
下面的三条准则写在编辑流程里，也写在每一次改版的检查表上。它们决定一篇内容能不能上线，也决定一篇旧内容要不要被替换。
准则 02
资料有出处，改动有记录
数据、时间、版本号都会写清来源与统计口径。内容有调整，会在页面末尾标注最近一次修订的位置，而不是悄悄改掉。
- 引用数据时同时给出统计周期与口径
- 重要修订保留说明，方便对照前后差异
- 过期信息被替换，而不是继续留在原位
准则 03
长期更新，而不是发完就不管
固定的更新节奏，让老内容也能跟上现在的情况。每周三整理一次新内容，每月回看一次旧页面，把不再成立的说法改掉。
- 每周三发布新内容摘要，节奏固定
- 旧页面按季度回看，标注复核时间
- 读者指出问题后，先核实再修改
内容的价值不在于说了多少，而在于读完以后，你敢照着做。
日常执行
我们守的四条线
准则听起来抽象，真正落地靠的是四条可以逐条检查的线。它们对应四个具体动作，也对应你可以随时检验的结果。
信息准确
发布前逐条核对事实、数字与时间。无法确认的内容先不放，等确认之后再补上，也不会用模糊说法蒙混过去。
表述克制
能用一句话说清，就不写三段。少用形容词，多写具体做法和边界条件，让读者一眼看清关键信息在哪里。
更新固定
每周三发布新内容，每月回看旧页面。修订记录随内容一起保留，读者随时能看到这一页最近发生过什么变化。
反馈有回应
读者指出的错误，工作日 24 小时内给出处理结果。确认有误的立即修改，暂时无法确认的也会说明原因。
3次 / 周
每周三固定整理并发布一轮新内容摘要
24小时
工作日内的读者反馈，当天或次日给出处理结果
4个方向
品牌理念、服务流程、资源规格、常见问题持续维护
全部标注来源
页面中出现的结论与数据，都写明来源与统计时间
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